よくあるご質問

コイズミ無線へようこそ!
スピーカー自作するならコイズミ無線!秋葉原で1950年創業、自作スピーカーの一番の老舗で、品揃え豊富にどこよりも安く販売!
よくあるご質問をまとめてありますので、お問い合わせいただく前にご確認頂くと解決する場合がございます。

1.注文方法

Q:先ほど注文したのですが、メールがとどきません。

A:メールアドレスの誤入力やセキュリティの設定等により、お客様へメールが届かないケースがございます。
特にEZweb(au)の携帯電話やスマートフォンからご注文頂く際、事前に当店のメールアドレス“tsu-han@koizumi-musen.com”及び“shop@dp00000116.shop-pro.jp”
が受信できるよう設定をお願い致します。 (対処方法の詳細はauショップや各ご契約のサーバー、セキュリティソフト会社などへお聞きください。)

Q:納期は商品によって違うのでしょうか?

A:納期の⽬安は各商品ページに記載させて頂いておりますが、⽬安となります。 またご注⽂のタイミング等で納期に遅れが⽣じる場合がございます、ご容赦ください。
記載が無い場合は、在庫商品となります。ご注⽂確定・ご⼊⾦確認後、通常約1〜4⽇ほどで出荷致します。

2.支払い方法

Q:お支払は何が利用できますか?

A:お支払には、クレジットカード、AmazonPay、PayPay、代⾦引換、銀⾏振込・郵便振替、クーポンがご利用いただけます。

Q:利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

A:下記のクレジットカードと、各カードとの提携カードをご使⽤いただけます。
・VISAカード・Masterカード・DCカード・JCBカード・AMEXカード・NICOSカード(⽇本信販)

Q:代引き手数料はいくらでしょうか?

A:代引き手数料ですが、下記のとおりとなっております。
・1万円まで:330円・〜3万円まで:440円・〜10万円まで:660円・〜30万円まで:1,100円

Q:クーポンとは何でしょうか?

A:商品ページに表記されている対象商品をお買い上げの⽅などに、次回お買い物時にご使⽤いただけるクーポンを発⾏しております。
(対象商品をご注⽂の場合、商品発送後にメールにてお送りします。)

3.注文の変更・キャンセル

Q:分納は対応していただけるのでしょうか?

A:ご注⽂内容に問わず、ご注⽂商品が全て揃った時点でまとめて配送させて頂いております。ご注⽂内での分納は承っておりません。
分納をご希望の場合は、⼀度ご注⽂をキャンセルの上、分けてご注⽂ください。

Q:2回に分けて注文をしてしまいました。同梱していただくことは可能でしょうか?

A:ご注⽂内容に問わず、別注⽂との同梱は承っておりません。同梱をご希望の場合は、⼀度ご注⽂をキャンセルの上、まとめてご注⽂ください。

Q:注文をキャンセルしたいのですが

A:ご注⽂完了後、キャンセルやご変更をご希望の場合、弊社メールアドレス(tsu-han@koizumi-musen.com)までお早⽬にご連絡ください。
ご連絡の際には【受注番号】【お名前】【キャンセル・ご変更内容】を明記ください。 ※タイミングによってはご期待にお応えすることができない場合がございます。
出荷後にキャンセル、変更のご連絡を確認した場合、お客様で送料をご負担の上、お荷物をご返送頂きますのでお気を付けください。

4.返品・返金・保証

Q:商品の保証はありますか?

A:コイズミ無線では保証規定を設けております。
当店で販売している商品の多くはクラフト部品となり、お客様が⾃作加⼯するための商品となりますので原則保証対象とならず、初期不良のみの保証となります。
⼀部の完成品、完成スピーカー、アンプ等についてはメーカー・代理店保証となります。

Q:初期不良の疑いがあります。

A:初期不良の疑いがある際は、発送案内時の注意事項とご購⼊後の保証・修理についてをご確認の上、すみやかにコイズミ無線までご連絡ください。
期間内にご連絡を頂けな場合、初期不良保証の対象外となりますのでお気を付けください。
商品を受領後、初期不良が理由で商品を返品するには、以下の条件を満たす必要があります。
ご購⼊後、お客様が商品を受領してから1週間以内にコイズミ無線宛に連絡すること。
コイズミ無線もしくはメーカーにて、初期不良と確認できた場合。お買い上げ時の梱包材、箱、保証書、付属品等がすべてそろっていること。
初期不良と判断された場合製品を交換するか修理するかの最終的な判断は、コイズミ無線またはメーカー、代理店にて⾏います。万が⼀、交換品が⽤意できない、修理が⾏えない場合には返⾦とさせて頂きます。
初期不良と判断されない場合ご返送頂きました商品を着払いで送らせて頂きます。メーカーによっては直接対応となる場合がございます。
その際は改めて案内を送らせて頂きますのでご了承ください。

Q:メーカーや代理店保証の商品に不具合がありました。どうすれば良いですか?

A:メーカー側で規定する保証が適⽤されます。
(保証書の有るものはその規定に準拠します)メーカーや代理店、商品によって保証期間や、保証対象となる基準に制限がある場合があります。
その場合、本保証規定はメーカー、代理店保証に準じ適⽤するものとします。
場合によっては修理代⾦や送料が発⽣する場合がございます。
予めご確認下さい。メーカーや代理店によっては、保証期間内に無償保証修理を受ける条件として、 保証書の提⽰を求められる場合があります。
提⽰がない場合、保証期間内であっても有償修理となることがありますので、保証書は⼤切に保管願います。
メーカーによっては直接対応となる場合がございます。その際は改めて案内を送らせて頂きますのでご了承ください。

Q:保証対象外の商品とありますが、どういった商品のことでしょうか?

A:下記のいずれかに該当する場合は、保証規定の対象外となります。
お客様⾃⾝が⾏った、製作・加⼯などにより購⼊前の商品の状態から変化したとき。(コードの接続や他商品との接着など。)
コイズミ無線および指定のメーカーや代理店が提供するサービス店以外で既に修理された場合。お取り扱い⽅法が不適当なために⽣じた故障。
(落下、ボイスコイル焼け、乱暴に扱われ破損した場合など)天災(⽕災、地震、落雷、及び⾵⽔害等) による故障および損傷の場合。
製品に何らかの理由で異物が付着、もしくは流⼊したことによる故障および損傷とみなされた場合。
異常電圧や指定外仕様の電源を使⽤したことによる故障および損傷とみなされた場合。消耗部品(電池、真空管、各種パーツ等) の交換が必要な場合。
製品の性質上、必要と思われるメンテナンスがされていない、もしくは充分で無いために⽣じた故障の場合。
メーカーが該当商品の販売を中⽌、もしくはパーツやサービスの供給を終了または停⽌している場合。
またメーカーからのパーツ供給が⽌まり、外部からもパーツを仕⼊れることができない場合。
製造メーカーが事実上、倒産、廃業、または既存事業からの撤退をしている場合。想定されている使⽤⽅法以外で使⽤されている場合。
弊社やメーカー等で不良症状の確認ができない場合。その他、メーカーや代理店の判断により保証外とみなされた場合。

Q:届いた商品の外装の箱が潰れていました。

A:海外メーカー、国内メーカー関わらず、商品の箱が破損してしまっている場合がございます。
商品に異常がなければ正常品と判断させて頂き、資源の無駄を防ぐためそのまま利⽤させて頂いております。
そのため中の商品が正常に動作するようでしたら、保証の対象外となります。

5.登録情報の管理

Q:会員登録の仕方がわかりません。また年会費などは発生しますか?

A:会員登録は無料になります。
こちらよりご登録頂けます。

Q:住所など会員情報の変更をしたいのですが、変更方法がわかりません。

A:ログイン後、マイアカウントよりご変更頂けます。
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、メルマガの受信設定、クレジットカード情報などがご変更頂けます。

Q:ログイン方法がわかりません。

A:こちらよりログイン頂けます。
登録に使⽤したE-mailアドレスとパスワードが必要となります。

Q:今後利用する予定がないので、退会したいです。

A:退会希望の⽅はマイアカウントにログインし、【退会する】ボタンから退会することができます。

6.配送について

Q:配送方法は何がありますか?

A:宅配便・レターパックライトのみの配送⽅法とさせて頂いており、ご注⽂商品が揃い次第の発送となります。 また店頭受け取りもおこなっております。 ご注⽂内容によってはメーカー直送への変更や、送料の変更等させて頂くことがございます。

Q:送料は発生しますか?

A:コイズミ無線では⼤⼈気のFOSTEXをはじめ、世界的に有名なブランドであるbeyma、faitalPROなどの商品が送料無料対象品となっておりお得にお求め頂けます。
対象商品の商品ページには送料無料と商品説明欄に記載しております。
※送料無料の記載がない商品は別途送料が発⽣します。
またご注⽂合計⾦額が2万円(税込/送料除く)を超えた場合、送料無料とさせて頂きます。
ただし送料無料対象品と通常品を同時にご注⽂された場合は⾃動計算で送料が発⽣致します。
同サイズで同梱できる際は送料を無料に修正させて頂きますが、サイズアプ・ 複数個⼝となる場合は差額分を請求させて頂きます。
また沖縄・離島は送料無料対象外となります。弊社でご注⽂内容を確認後、改めて送料を加算、お⾒積りさせて頂きます。

Q:店頭受け取りの流れを教えてください。

A:店頭受け取りは代⾦引換以外でのお⽀払い時にご利⽤頂けます。
ご注⽂が確定しましたら⾃動返信メール、お⾒積もり・ご注⽂確定の案内メールの2通をお送りします。 その後、ご注⽂商品のご⽤意ができましたらお客様にお受け取りのお願いメールをお送りします。 お受け取りの際に、お受け取りのお願いメールをご提⽰ください。

7.業販について

Q:業販対象の商品を購入したいです。どのように注文すれば良いでしょうか?

A:弊社ホームページの「BtoB 事業関連の法人の方」というページがございますので、そちらの案内にしたがって購入してください。

8.その他

Q:領収書の発行をお願いしたいです。

A:代⾦引換でのご注⽂時は運送会社の送り状に領収書がついております。そちらをご利⽤ください。(宛名はお届け先となります。)
その他のご決済⽅法の場合、ご希望のお客様には商品発送後に別途メールで送らせていただきます。
ご希望の際はご注⽂時に、【備考欄】にその旨を記載してください。
・宛名はご注⽂者様情報に依存しますので企業名や⼤学名で発⾏をご希望の⽅はご注⽂者様名をご希望の名称にしてください。
・捺印やコイズミ無線での書式以外での発⾏は⾏っておりません。
・紙⾯での発⾏は⾏っておりません。PDFファイルをメールにて送らせて頂きますのでプリントアウト等してご利⽤ください。

Q:納品書の発行をお願いしたいです。

A:ご希望のお客様には別途メールで送らせていただきます。
ご希望の際はご注⽂時に、【備考欄】に【納品書ご希望の旨】を記載してください。
・宛名はご注⽂者様情報に依存しますので企業名や⼤学名で発⾏をご希望の⽅はご注⽂者様名をご希望の名称にしてください。
・捺印やコイズミ無線での書式以外での発⾏は⾏っておりません。
・紙⾯での発⾏は⾏っておりません。
PDFファイルをメールにて送らせて頂きますのでプリントアウト等してご利⽤ください。

Q:請求書の発行をお願いしたいです。

A:ご希望のお客様には別途メールで送らせていただきます。
ご希望の際はご注⽂時に、【備考欄】に【請求書ご希望の旨】を記載してください。
・宛名はご注⽂者様情報に依存しますので企業名や⼤学名で発⾏をご希望の⽅はご注⽂者様名をご希望の名称にしてください。
・捺印やコイズミ無線での書式以外での発⾏は⾏っておりません。
・紙⾯での発⾏は⾏っておりません。
PDFファイルをメールにて送らせて頂きますのでプリントアウト等してご利⽤ください。

Q:見積書の発行をお願いしたいです。

A:コイズミ無線ではお⾒積り書は発⾏しておりません。
必要な⽅は、ご注⽂完了後に送らせていただきます『コイズミ無線よりお⾒積もり・ご注⽂確定のご案内』というメールをプリントアウト等してご利⽤ください。

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